ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Сроки обработки заказов цифровых товаров (коды, услуги пополнения и пр.) занимает в среднем от 2 до 15 мин., но при высокой нагрузке его выполнение может занять больше времени. Товары помеченные специальным знаком ⚡️ доставляются моментально, сразу же после оплаты заказа. У части таких товаров доставка осуществляется с помощью официального API разработчиков и может происходить с задержкой на их стороне или по другим независящим от нас причинам. Но в любом случае заказ будет выполнен в пределах максимального срока — 12 часов с момента оформления заказа.

Заказы с физическими товарами (временные тату и пр.) обрабатываются до 3 рабочих дней. Более точные сроки вы увидите в процессе оформления заказа. Для временных татуировок также доступно платное экспресс-изготовление. Доставка физ. товаров осуществляется Почтой России и СДЭК. Ориентировочные сроки и её стоимость видны в корзине в момент оформления заказа. Точные сроки доставки уточняйте у служб доставки и все вопросы/претензии связанные с доставкой физ. товаров нужно адресовать им.

ВАЖНО! Мы, как и вы, крайне заинтересованы в скорейшем выполнении заказов и гарантируем, что все они будут выполнены в указанный выше срок.

1. Для начала проверьте статус заказа в личном кабинете. Если покупали как гость, то создайте аккаунт с той же почтой, и вы увидите все заказы, оформленные у нас, с подробными деталями.

2. Внимательно проверьте правильность введённых вами данных в заказе (игрового ID, адреса доставки и пр.). Чаще всего проблема связана именно с ошибкой при их заполнении. На перепроверку в момент оформления заказа уходит всего несколько секунд, но это помогает избежать неприятных ситуаций. Всегда проверяйте информацию заранее, чтобы не портить себе опыт от нашего сервиса!

‼️ Если при заказе услуги пополнения указанного вами игрового ID не существует, заказ не будет выполнен, и вы сможете исправить ошибку. В случае, когда вы указываете чужой существующий ID и заказ проходит успешно, мы, к сожалению, уже ничего не сможем сделать. Поэтому перед оплатой убедитесь, что ID указан верно и соответствует вашему аккаунту.

3. Загляните к нам в телеграм-канал. Мы всегда публикуем там актуальные новости. Возможно, идут тех. работы и заказ будет доставлен после возобновления онлайна серверов игры.

Если всё указано верно, а заказ долго не выполняется, задержка может быть связана с временными трудностями у поставщиков. В этом случае просто напишите в поддержку, указав номер заказа или Ваш email — мы все проверим и постараемся ускорить процесс обработки, если это будет возможно. Наш магазин, как и вы, крайне заинтересован в скорейшем выполнении заказов и гарантирует, что все они будут выполнены. Максимальные сроки обработки заказов — 12 часов с момента его оформления.

КАК ПОЛУЧИТЬ ПЕРСОНАЛЬНУЮ СКИДКУ/ПРОМОКОД ?!

Для своих в ВК и Телеграм мы часто выкладываем информацию о проходящих сейчас акциях и действующих промокодах. Там же вы можете подписаться на эксклюзивные оповещения о скидках и принять участие в ежемесячных розыгрышах игровой валюты. А еще постоянным клиентам мы регулярно высылаем скидочные купоны. Если вы часто делаете покупки у нас, то будьте уверены, что вы их получите.

НАЧНИТЕ ЭКОНОМИТЬ!

Зарегистрируйтесь и получайте кэшбэк при каждой покупке в виде бонусов Мем Шоп!

КАК ЭТО РАБОТАЕТ:

  1. Для участия в программе нужно зарегистрироваться на сайте.
  2. Делайте покупки.
  3. Получаете кэшбэк за каждую покупку у нас 🤑
  4. Тратьте бонусы 10% от стоимости товара. 1 бонус = 1 рублю. 😎

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ?

Для списания средств выберите в корзине, в процессе оформления заказа, в самом верху доступный баланс, введите сумму и нажмите «Применить». Воспользоваться средствами возможно и кошельком, и кэшбэком одновременно. Важно! Кэшбэком можно оплатить только 10% от стоимости покупки, в то время как при оплате кошельком возможна полная 100% оплата заказа.

• Кэшбэк начисляется в течение 24 часов после того, как заказ был выполнен • Кэшбэк нельзя вывести и отправить другому человеку • Начисленный кэшбэк действителен в течение 90 дней.

Мы работаем уже больше 8 лет, имеем множество положительных отзывов и стабильную репутацию! Наш магазин является официальным партнером множества игр и сервисов, имеет официальную верификацию ВКонтакте и отмечен специальной галочкой в соц. сети ✅

Пополнение происходит только через официальные каналы и поставщиков. Как правило, для этого достаточно лишь игрового ID или никнейма, пароли и другие личные данные не требуются.

При оплате заказа на сайте вы перенаправляетесь на страницу Робокассы, и обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищённой странице этой процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что все ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают ни в наш интернет-магазин, ни другим третьим лицам, и их обработка полностью защищена и зашифрована.

Сервис Робокасса прошел сертификацию на соответствие стандарту PCI DSS, что подтверждает, что применяемые ими технологии, регламентирующие сохранность данных держателей карт, соответствуют самым строгим требованиям. Подробнее, об оплате и самом сервисе, вы можете прочитать на их сайте.

За заказ с виртуальными товарами можно вернуть деньги только до его выполнения/отправки. После выполнения — такие товары не подлежат обмену или возврату, поскольку утрачивают свой товарный вид, потребительские свойства и предмет индивидуализации. Наш магазин не несет ответственности за неверно оставленные данные клиентом, и поэтому, если вы указали неверные данные для выполнения заказа и заказ уже был выполнен, вернуть деньги или поменять данные тоже не возможно. Срок проверки/гарантии виртуальных товаров составляет 7 дней с момента выполнения/доставки заказа.

Если по какой либо причине Ваш заказ не был выполнен/доставлен в срок до 12 часов, напишите нам одним из способов указанных в разделе «Контакты».

Возврат Товара осуществляется в соответствии c Законом РФ «О защите прав потребителей».

  • Все наши временные татуировки изготавливаются по индивидуальному заказу клиента и имеют индивидуально-определенные свойства (выбираемый клиентом размер тату, индивидуальный эскиз, текст и пр.) Возврат таких товаров надлежащего качества возможен только до их изготовления (Пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О Защите прав потребителей”)
  • Возврат остальных физических Товаров надлежащего качества возможен в течение 7 дней в случае, если сохранены их товарный вид и потребительские свойства.

При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой и(или) иных расходов, понесенных Продавцом, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Возвратить или обменять товар не удастся, если:

  • истек семидневный срок действия соответствующего права;
  • товар побывал в употреблении;
  • товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя и имеющий индивидуально-определенные свойства. (Пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О Защите прав потребителей”)
  • покупатель не забрал товар во время, в установленный срок хранения выбранной им курьерской службы;
  • покупка утратила товарный вид и потребительские свойства;
  • покупка входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения заказа. В случае если клиент имеет претензии к качеству товара или комплектности всего заказа, то клиент должен предоставить Продавцу доказательства, снятые в момент получения заказа.

При обнаружении в купленном товаре брака покупатель должен обратиться в магазин любым из способов, указанных в разделе «Контакты» в течение 7 дней.

Важно! Магазин Мем Шоп не предоставляет гарантий на длительность ношения Временных татуировок из-за их особенности. Подробнее об этом описано на главной странице магазина временных тату в разделе «Ответы на Вопросы».

Мем Шоп не несет ответственности за неверно оставленные Покупателем данные для изготовления/доставки товара. Все издержки и ответственность лежат на самом Покупателе.

Клиент, оформляя заказ в Мем Шоп, соглашается с условиями покупки временных татуировок и другими условиями, описанных в Публичной Оферте магазина.

Если у вас возникли другие вопросы, проблемы с заказом или замечены ошибки на сайте, обращайтесь к нам любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты». Наш магазин гордится самой лучшей службой поддержки, и будьте уверены, что ваш вопрос будет решен.

* Все запросы обрабатываются в порядке очереди. Иногда время ожидания может увеличиться из-за наплыва заказов или технических работ, но мы никогда не оставляем обращения без ответа.

ПЕРВАЯ В РОССИИ ПАРТНЁРСКАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ГЕЙМЕРОВ.

• Привлекайте покупателей по ref-ссылке.
• Друг получит повышенный кэшбэк, а вы получите 5% от его первой покупки, сделанной им в течение 24 часов.
• Получите бесплатно UC в Pubg Mobile или любой другой товар на нашем сайте из заработанных денег в партнерской программе.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:

Участвовать в партнерке от MEM SHOP может любой желающий. Для этого достаточно зарегистрироваться на нашем сайте в качестве партнера.

КАК И ГДЕ МОЖНО ПРОДВИГАТЬ СВОЮ ССЫЛКУ

Вы можете запустить рекламу с вашей ref ссылкой в Яндекс, ВКонтакте или на любой другой площадке. Либо просто распространять ее в любом месте в интернете, постить посты у себя в соц. сетях или отправить друзьям в личных сообщениях. В общем, мы никак не ограничиваем Вас.

ПРИГЛАШАЙТЕ ДРУЗЕЙ И ПОЛУЧАЙТЕ ЗА ЭТО ИГРОВУЮ ВАЛЮТУ!

КЛИКНИ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ В ПРОГРАММЕ!

B2B

Для сотрудничества в сфере B2B для бизнеса и получения доступа к более низким ценам, а также к API нашего магазина для автоматического пополнения напиши нам.

ЖМИ!